Guido Schuermans, Catherine De Bruecker, André Flahaut, Präsident der Abgeordnetenkamme und Christian Brotcorne, Präsident des Petitionsausschusse.

Was kostet jenes Verwaltungsdokument? Innerlhalb von welcher Frist wird meine Anfrage bearbeitet? Welche sind die genauen Gründe jener ablehnenden Entscheidung? Warum ist die Verwaltung nicht erreichbar?

Zahlreiche Schwierigkeiten können die Probleme des Bürgers erschweren, dadurch dass sie weitere Missverständnisse oder Frustrationen erzeugen. Ob es sich um Verzögerungen, Fehler, Änderungen oder neue Maßnahmen handelt, erwartet der Bürger in Wirklichkeit mehr Kommunikation und Transparenz seitens der Verwaltung. Die föderale Verwaltung muss eine effiziente Kommunikations- und Informationspolitik führen.

Die anderen Hauptanliegen der Bürger haben Bezug auf ihre Grundrechte: das Recht zu wählen, das Recht zu heiraten, das Recht ein menschenwürdiges Leben zu führen (ob man nun Häftling, Migrant oder behindert ist), das Recht auf eine gleichmäßige Behandlung, das Recht auf eine angemessene Verwaltung!

Dieses Jahr hat der föderale Ombudsmann 8 231 neue Akten registriert, aufgeteilt in 6 964 Beschwerden und 1 267 Informationsanfragen. Es handelt sich um die größte Anzahl Akten seit der Gründung des föderalen Ombudsmannes vor vierzehn Jahren. In den letzten fünf Jahren ist die Anzahl Beschwerden um mehr als ein Doppeltes gestiegen.

Dieses Jahr hat der föderale Ombudsmann 6 Empfehlungen an die Verwaltung gerichtet und dem Parlament 8 Empfehlungen vorgelegt.